Veelgestelde vragen
Hieronder tref je de meest gestelde vragen over het huren van een auto in het buitenland. Staat je vraag er niet bij? Stuur dan even een mailtje met je vraag naar callcenter@holidayautos.nl
Waarom is een auto huren bij holiday autos interessanter ?
Wij selecteren de beste autoverhuurmaatschappijen wereldwijd en onderhandelen met hen over grote volumes zodat wij de laagste tarieven verkrijgen. Wij geven deze lage tarieven door aan onze klanten door hen een eenvoudige "all-in" formule aan te bieden.
Als ik een goedkopere auto huur, heb ik dan een oudere of beschadigde auto ?
Zeker en vast niet ! En daar zit nu juist het voordeel om bij holiday autos een auto te huren. U krijgt dezelfde kwaliteit als bij een andere grote autoverhuurder, maar aan een goedkopere prijs !
Wat is de minimum leeftijd die vereist is om een auto te huren ?
Om een auto te huren moet men minimum 21 jaar zijn - op sommige bestemmingen zelfs 23 jaar - en moet men minstens 1 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Deze minimumleeftijd is in functie van de verhuurder, het land en de gekozen categorie van auto. Er kan ook een supplement als jonge bestuurder worden gevraagd in enkele landen.
Zijn alle verzekeringen inbegrepen in de aangegeven tarieven ?
Ja, alle noodzakelijke verzekeringen zoals de wettelijke aansprakelijkheid (WA), ongeval/schade (CDW) en de diefstalverzekering (TP) met franchise zijn inbegrepen in de tarieven van holiday autos.
Wat is een CDW verzekering ?
De CDW (collision damage waiver) is altijd inbegrepen in onze prijzen. Deze verzekering is afhankelijk van het land van bestemming en de lokale verhuurder. Deze heft het eigen risico geheel of gedeeltelijk op in geval van schade aan de auto. Er blijft echter in de meeste gevallen een blijvend eigen risico van kracht. Dit eigen risico kan afgekocht worden door onze all insurance formule tijdens de reservering te onderschrijven.
Wat is een TP verzekering ?
De TP (theft protection) is altijd inbegrepen in onze prijzen. Deze verzekering is afhankelijk van het land van bestemming en de lokale verhuurder. Deze heft het eigen risico geheel of gedeeltelijk op in geval van diefstal. Er blijft echter in de meeste gevallen een blijvend eigen risico van kracht. Dit eigen risico kan afgekocht worden door onze all insurance formule tijdens de reservering te onderschrijven.
Hoe kan ik te weten komen of mijn autohuur bevestigd is ?
Eenmaal uw reservering doorgevoerd, wordt u een bevestigingsmail toegestuurd. Deze bevat alle gegevens zoals uw ophaal- en afgifte-lokatie en de datums. Wij raden u aan deze e-mail bij te houden. Eenmaal de betaling doorgevoerd krijgt u een tweede e-mail met een verwijzende link naar uw voucher, deze voucher zal u moeten afprinten en afgeven bij ophaling van de auto bij de lokale verhuurder.
Moet ik een internationaal rijbewijs bezitten om een auto te huren in het buitenland ?
Op het merendeel van de bestemmingen is alleen een nationaal rijbewijs vereist, maar sommige landen vragen een internationaal rijbewijs. Voor verdere inlichtingen gelieve ons callcenter te bellen. Opgelet : de kopie of een verklaring van diefstal van het rijbewijs worden niet aanvaard.
Is het mogelijk om een autotype te kunnen kiezen in de gekozen categorie ?
Alleen de categorie van auto is gegarandeerd, het model of type auto wordt altijd ter aanduiding gegeven. Bij afhaling van de auto met uw voucher, kan u vrijuit aan onze lokale verhuurder vragen wat al dan niet beschikbaar is in zijn autopark.
Ben ik de enige die de auto mag besturen ?
Er mogen meerdere bestuurders zijn voor één auto. Naargelang de bestemming kan de verhuurmaatschappij een supplement per extra bestuurder vragen. U dient dit ter plaatse bij ophaling van de auto te betalen. De informatie over mogelijke supplementen kan u tijdens de reservering op onze website vinden.
Ik heb een kinderstoeltje nodig in de huurauto, wat moet ik doen om deze te huren ?
U kan een optie plaatsen ten tijde van uw reservering. Uw aanvraag wordt dan naar de verhuurmaatschappij doorgestuurd, die als enige kan beslissen over de beschikbaarheid van de accessoires. Deze optie dient u ter plaatse aan de verhuurder te betalen. De informatie over mogelijke supplementen kan u ten tijde van reservering op onze website vinden.
Aan wie betaalt men de extra's ?
Alle supplementen worden ter plaatse aan de verhuurder betaald.
Ik wens mijn reservering te annuleren.
Indien u de annuleringsdekking (€ 10 per reservering) heeft onderschreven ten tijde van de reservering, wordt u geen enkele kost toegekend.
Indien u de annuleringsdekking niet heeft onderschreven zullen kosten in functie van de datum van uw annulering worden aangerekend. Indien uw annulering plaatsvindt :
* meer dan 31 dagen voor vertrek, wordt er geen kosten toegekend
* tussen 31 en 20 dagen voor vertrek : € 20
* tussen 20 en 5 dagen voor vertrek : € 25
* minder dan 5 dagen voor vertrek : € 50
* bij no show wordt de volledige huursom doorbelast.
Wanneer krijg ik de bevestiging van mijn reservering ?
Voor huurautos van categorie A, B en C wordt u onmiddelijk na uw reservering een bevestiging per fax of e-mail gestuurd. Opgelet : tijdens het hoogseizoen kunnen ook deze categorieën op aanvraag komen te staan.
Voor zogenaamde "op aanvraag" categorieën (grote autos, monovolumes, breaks, cabrio's ...), wordt u binnen de 48 uur een bevestiging gestuurd indien de auto beschikbaar is bij de verhuurder.
Wanneer tenslotte de betaling is uitgevoerd wordt u een voucher toegestuurd.
Welke documenten heb ik nodig om mijn auto op te halen ?
Bij ophaling van de auto moet u volgende documenten voorleggen :
* het rijbewijs op naam van de bestuurder die op de voucher vermeld staat
* de kredietkaart, die op naam moet staan van de bestuurder, die werd gebruikt om de betaling van de huur door te voeren
* de voucher die u werd overhandigt door holiday autos.
Waar moet ik de huurauto ophalen ?
U gaat de auto ophalen bij de lokale verhuurder wiens gegevens en naam op de voucher die u werd toegestuurd, staan.
Wat gebeurt er wanneer ik de huurauto te laat inlever ?
Wij laten de keuze aan onze lokale verhuurder om in te schatten of hij u al dan niet een extra dag moet aanrekenen. Indien u de auto langer nodig zou hebben dan de afgesproken huurperiode, kan u een verlenging aanvragen door ons te bellen op het noodnummer dat op de voucher vermeld staat.
Wat gebeurt er indien ik een panne of een ongeval heb met de huurauto ?
Bij ongeval of schade aan de auto, wordt het eigen risico door de lokale verhuurder ingehouden. Indien u de all insurance optie heeft genomen, kan u dit bedrag van holiday autos terugkrijgen indien u ons een aantal documenten stuurt :
* een kopie van het schaderapport
* het huurcontract
* het politierapport
* het bewijs van inhouding van het eigen risico.
Na een positieve behandeling van het dossier, zal holiday autos u, binnen de 30 dagen, het eigen risico terugbetalen.
Is het mogelijk om mijn huurauto op een andere lokatie in te leveren ?
Ja, bij reservering via ons callcenter kan een andere inleveringslokatie worden aangevraagd. Bepaalde verhuurders vragen hiervoor wel een toeslag. Deze wordt u tijdens de reservering meegedeeld en is ter plaatse te betalen.
Wat is een PAI verzekering ?
De PAI is de Personal Assistance Insurance. Deze dekt de bestuurder en de inzittenden voor medische en juridische kosten. Deze verzekering is optioneel en veelal inbegrepen in de reisverzekering of persoonlijke verzekeringen. Controleer dus uw polisvoorwaarden.
Wat is de all insurance optie ?
holiday autos biedt u voor slechts € 3 per huurdag de all insurance optie aan. Deze optie dekt de kosten van het eigen risico (die ter plaatse meestal erg duur zijn) in geval van een diefstal of ongeval/schade aan de auto. Door ons enkele documenten terug te sturen, zal holiday autos na inzage van het dossier overgaan tot terugbetaling van het eigen risico en dit binnen de 30 dagen na ontvangst.
Wat is het Gold Pack ?
Het Gold Pack is een optie die u 3 extra bestuurders en 1 volle tank benzine oplevert. U hoeft dan niet apart bij te betalen voor een extra bestuurder. Opgelet : deze optie is enkel beschikbaar in de USA en Canada. Volgens de voorwaarden van amerikaanse verhuurbedrijven is in sommige gevallen uw huurauto zelfs goedkoper indien u deze optie neemt.
Wanneer neem ik de all insurance optie en wanneer het Gold Pack ?
Met het Gold Pack heeft u de mogelijkheid om iemand anders (tot 3 extra bestuurders) uw huurauto te laten besturen in de USA of in Canada. Met de all insurance optie "koopt" u het eigen risico af.
