Het antwoord op al je vragen
vind je op deze plek!

Waar ben je naar op zoek?
Sorry! Helaas geen resultaten gevonden.
Wat moet ik doen als ik schade rij aan de huurauto?
Heel vervelend, maar een ongeluk zit in een klein hoekje. Zorg ervoor dat je op een veilige plek bent en vul dan (eventueel samen met de andere partij) de schadeformulieren uit het dashboardkastje in. Zorg er ook voor dat je direct foto’s (eventueel met je mobiele telefoon) maakt. Daarnaast dien je z.s.m. de verhuurvestiging op de hoogte te stellen.
Wat zijn de openingstijden van de vestigingen?
Elke vestiging heeft haar eigen openingstijden. De openingstijden kan je in het menu vinden onder 'vestigingen'. Let op! Op zon- en feestdagen zijn veel van onze vestigingen gesloten. Wil je zeker weten dat je bij jou vestiging een auto kunt huren? Neem dan even telefonisch contact met deze vestiging op. 
Waar kan ik een auto ophalen?
Bij ruim 100 Autohopper vestigingen in Nederland. Dus altijd wel één bij jou in de buurt. Kijk voor een overzicht van de vestigingen bij jou in de buurt.
Ik haal mijn auto af bij een garage, krijg ik dan een tweedehands auto mee?
Nee, de huurauto’s van Autohopper zijn niet van de garage en zeker niet tweedehands! De huurauto’s zijn altijd nieuw en gaan maximaal 24 maanden mee (m.u.v. personenbussen). Daarnaast zijn ze rijk uitgerust en altijd minimaal voorzien van airconditioning en een radio/cd-speler.
Mag ik bij jullie een auto huren als ik nog geen 21 ben of nog geen jaar mijn rijbewijs heb?
 Ja, dat kan. Een geldig rijbewijs is voldoende om een auto bij ons te huren. Dus ook als je nog maar kort je rijbewijs hebt, kan je een auto huren. Je kan alleen het eigen risico (€ 500,-) niet kan afkopen als je nog geen jaar je rijbewijs hebt.
Wat hebben jullie van me nodig als ik de auto af kom halen?
Als je de auto af komt halen, neem dan een geldig rijbewijs mee, een geldig identiteitsbewijs (paspoort o.i.d.) en vergeet de borg natuurlijk niet! Deze kun je alleen pinnen of bij sommige vestigingen per credit card voldoen. Let erop dat je aan alles denkt, als je iets vergeten bent, krijg je de auto niet mee! Daarnaast kan de verhuurmedewerker om een recent bankafschrift of afschrift van een telefoonabonnement vragen. Dit is om je adresgegevens te verifiëren. Deze afschriften mogen niet ouder zijn dan 30 dagen.
Hoe laat begint en eindigt een huurdag?
Autohopper verhuurt op basis van kalenderdagen. Je moet de auto dus altijd voor 08.00 's morgens inleveren, als het later wordt of je hebt de auto langer nodig dan start automatisch vanaf 08.00 de tweede huurdag.
Moet ik borg betalen en zo ja hoe kan ik dat doen?
Ja, borg is verplicht. Zonder borg krijg je de auto niet mee. De hoogte van de borg is afhankelijk van de klasse van de auto en van de huurperiode. Je kan de borg makkelijk berekenen: € 500 + het totale huurbedrag. Je kunt de borg alleen per pin of credit card voldoen. Let er wel op dat de credit card of pinpas op je eigen naam moet staan!
Wat gebeurt er als ik de auto te laat terugbreng?
Als je de auto te laat terug brengt dan word de verhuurperiode verlengd en kan het zijn dat je een boete van de verhuurvestiging krijgt. Wil je dit voorkomen? Maak dan goede afspraken met de verhuurmedewerker.
Hoe zit het met de brandstof tijdens de huurperiode?
De verbruikte brandstof betaal je zelf. Je krijgt de auto met een volle tank mee en het is de bedoeling dat je de auto ook weer met een volle tank inlevert. Gebeurt dit niet, dan zal de verhuurvestiging de kosten van de brandstof achteraf in rekening brengen. Let erop dat ze ook tankkosten in rekening kunnen brengen bovenop de kosten van de brandstof. Het is dus altijd handiger om zelf even de auto weer af te tanken.
Kan ik de huurauto na sluitingstijd inleveren?
Dit is in sommige gevallen mogelijk. Neem hiervoor contact op met je vestiging om de mogelijkheden hiervan te bespreken. Let er wel op dat je altijd verantwoordelijk voor de auto blijft, tot het moment dat de verhuurvestiging de auto fysiek inneemt.
Kan ik de huurauto bij een andere vestiging inleveren dan waar ik hem heb afgehaald?
Dat is niet mogelijk. Je dient de auto weer in te leveren bij de vestiging waar je 'm hebt opgehaald. 
Is de huurauto verzekerd?
Ja, je krijgt de huurauto altijd verzekerd mee. Let er wel op dat je een eigen risico van € 500,- per schadegeval hebt. Geen nood, voor slechts € 5,- per dag breng je deze omlaag naar € 200,-. Dit kun je ook eenvoudig aangeven als je de reservering via deze website doet.
Hoe kan ik contact met Autohopper opnemen?
Je kunt via verschillende manieren contact met ons of met de vestigingen opnemen. Het Autohopper hoofdkantoor kun je per mail (service@autohopper.nl) of via het contactformulier bereiken. De gegevens (adres, telefoonnummer) vind je op de Vestigingen pagina, onder de auto's. 
Wat houd een ‘eigen risico’ in?
Een eigen risico betekent dat als je schade rijd aan de huurauto en je deze niet op een ander kunt verhalen, dat je (een gedeelte van) deze schade zelf moet betalen. Stel je voor: je rijd met de huurauto tegen een paaltje aan en de bumper is beschadigd. De verhuurvestiging zal de schade taxeren. Stel je voor dat de schade € 800,- is en je hebt een eigen risico van € 500,-, dan moet je € 500,- aan de verhuurvestiging betalen. De vestiging zal de resterende kosten betalen. Het is altijd handig om je eigen risico te verlagen, dit kan voor slechts € 5,- per dag en dan is je eigen risico slechts € 200,-.
Kan ik het eigen risico verlagen?
Ja hoor, dat kan, tenzij je nog geen jaar je rijbewijs hebt. Je eigen risico is standaard € 500,- per schadegeval en deze kun je verlagen naar € 200,- per schadegeval voor € 5,- per dag.
Wat gebeurt er als ik een auto via internet reserveer en die klasse niet meer beschikbaar is?
Binnen 24 uur neemt de betreffende vestiging contact met je op om je reservering om te zetten in een boeking. Mocht de gewenste klasse voor jouw periode niet meer beschikbaar zijn, dan zal de verhuurvestiging in overleg met jou naar een oplossing zoeken.
Wat zijn de afmetingen van de bestelbussen
​Wij hebben vier verschillende bestelbussen. Er zijn verschillende merken bussen beschikbaar, de maten die je hieronder ziet zijn daarom de minimale maten.   De bestelbus met 3 m3 laadvloer: 1,80 (l) x 1,23 (b) x 1,25 (h) De bestelbus met 6 m3 laadvloer: 2,51 (l) x 1,62 (b) x 1,39 (h) De bestelbus met 11 m3 laadvloer: 3,12 (l) x 1,87 (b) x 1,93 (h) De bestelbus met 20m3 laadvloer: 4,20 (l) x 2,20 (b) x 2,32 (h)  
Mag ik met de auto naar het buitenland?
Jazeker mag dat. De auto mag naar alle landen die vermeld staan op de groene kaart. Vermeld het wel even van tevoren aan de verhuurmedewerker.
Kan ik een auto van Autohopper ook huren in het buitenland?
Autohopper heeft een aantal vestigingen in Duitsland.
Wat moet ik doen als ik met pech kom stil te staan?
De kans dat je met een huurauto van Autohopper stil komt te staan is erg klein, maar we kunnen het helaas niet uit sluiten. Geen nood, in het dashboardkastje van de auto ligt een map met alle papieren en met een telefoonnummer van een wegenwachtservice.
Kan ik een specifiek type auto, bijvoorbeeld een Volkswagen Golf huren bij Autohopper?
Helaas kan je bij ons geen specifiek merk auto reseveren, bij ons huur je gewoon altijd een luxe en nieuwe auto!

Staat je vraag er niet bij? Vul onderstaand formulier in en wij geven je een reactie!